Nein, die Ladestation ist mit einer Temperatursicherung als Überhitzungsschutz ausgestattet.

Die Wärmeentwicklung in der Ladestation ist normal. Wir empfehlen, die Ladestation nicht in direktem Sonnenlicht zu montieren, weil sie sich sonst zusätzlich erwärmen würde.

Unsere Produkte werden über unsere Händler vertrieben, die auch bei der Installation helfen. Hier können Sie nach Händlern suchen: https://chargeamps.com/de/fur-endkunden/

Ja, die Installation darf nur durch eine zugelassene Elektrofachkraft erfolgen.

Ja, alle unsere Ladestationen haben einen RFID-Leser, und es wird jeweils ein RFID-Tag mitgeliefert.

Als RFID-Standard verwenden unsere Ladestationen „Mifare Classic“.

Der Charge Amps Halo hat IP66.

Der Charge Amps Aura hat IP55.

Da das Laden eines Elektroautos die elektrische Anlage des Grundstückes stark belastet, verwendet man den Lastausgleich einerseits zum parallelen Laden an mehreren Anschlüssen und andererseits, um sicherzustellen, dass nicht die Hauptsicherung auslöst, wenn während des Ladens der Backofen, der Staubsauger und andere große Verbraucher eingeschaltet werden.

An Autos gibt es zwei unterschiedliche Steckdosen.

Typ 2 ist die EU-Norm.

Typ 1 ist Standard in Asien und wird bei asiatischen Automodellen verwendet.

Dies hängt von der Art der Ladestation ab. Typ-2-Steckdosen gibt es bei unserer Ladestation Charge Amps Aura, während der Charge Amps Halo ein fest montiertes Ladekabel hat.

Dies entnehmen Sie bitte dem Installationshandbuch, das Sie auf unserer Website herunterladen können.

Das Modus-3-Laden benötigt eine bestimmte Ausrüstung an Ladestation und Fahrzeug. Diese Sicherheitsvorschrift fordert, dass das Ladekabel so lange stromlos ist, bis Ladestation und Fahrzeug miteinander kommuniziert haben. Erst dann wird in der Ladestation der Strom eingeschaltet. Laut EU ist Modus 3 seit 2017 Standard.

Ja, wenn Sie die Ladestation mit einem Netzwerk verbinden, können Sie das Laden verfolgen und auch ältere Daten einsehen.

Das Ladekabel beim Charge Amps Halo ist 7,5 m lang.

Alle Ladevorgänge an einer Ladestation werden in der Cloud gespeichert. Diese Daten können Sie entweder über die App oder nach Anmeldung auf https://my.charge.space/userapp/#/login abrufen.

Dann funktioniert sie wie eine gewöhnliche Ladesäule. Das Auto wird also geladen, jedoch ohne weitere Steuerung.

Zum Resetten des Kennwortes drücken Sie in der Schnittstelle zum Cloud-Service auf „Forgot password“. Dann wird Ihnen ein Link zum Zurücksetzen des Kennwortes gemailt, Sie erreichen den Cloud-Service über die App oder über folgenden Link: https://my.charge.space/userapp/#/login.

Für die Neuregistrierung klicken Sie im Cloud-Service auf Sign up. Falls der vorherige Besitzer in der Ladestation registriert ist, muss er sich zuerst abmelden. Sie erreichen den Cloud-Service über die App oder über folgenden Link: https://my.charge.space/userapp/#/login.

Sie können eine Ladestation zu mehreren nutzen, aber es gibt je Station lediglich ein Nutzerprofil.

Beim Laden eines Elektroautos wird Ihre elektrische Anlage stark in Anspruch genommen, und Sie müssen sicherstellen, dass sie entsprechend ausgelegt ist. Dabei geht es nicht nur um die höhere Last an sich, sondern auch darum, dass diese längere Zeit anhält. In die Ladestation sind aktive Sicherheitsmerkmale integriert; zum Beispiel wird der Strom erst eingeschaltet, wenn alle Kontakte hergestellt sind.

Die Anlage ist mit einem Fehlerstromschutz ausgestattet, und zum Schutz der Nutzer verfügt sie über einen Gleichstromschutz.

Die Ladestation muss unbedingt durch eine zertifizierte Elektrofachkraft installiert werden.

Das WLAN-Kennwort („WiFi Password“) der Ladestation finden Sie im Konfigurationsdokument, das dem Charge Amps Halo beigelegt ist.  Wenn Sie dieses verlegt haben, mailen Sie bitte an support@charge-amps.com.

Rufen Sie uns an, oder mailen Sie an support@charge-amps.com. Wir melden uns schnellstmöglich.

Alle unsere Produkte werden in Schweden gefertigt. Kabel, Aluminium und Kunststoffbauteile haben wir selbst konstruiert. Montage und Abschlusstests werden ebenfalls in Schweden durchgeführt.

Ja, das ist möglich. Das Laden wird vom Fahrzeug angefordert, und die Ladestation kann dem Fahrzeug nie mehr Strom zukommen lassen, als dieses anfordert.

Das Netzwerk der Ladestation (Charge Amps Halo oder Charge Amps Aura) ist nur in den ersten 15 min nach der Inbetriebnahme sichtbar; danach wird es nicht mehr angezeigt. Damit das Netzwerk wieder erscheint, muss die Ladestation über den Schalter im Sicherungskasten aus- und wieder eingeschaltet werden.

Wir empfehlen, dass Sie sich zuerst an Ihren Elektriker wenden, oder Sie wenden sich per Mail an uns: support@charge-amps.com.

Mailen Sie an info@charge-amps.com, dann melden wir uns bei Ihnen.

Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem WLAN-Netzwerk der Ladestation (Charge Amps Halo oder Charge Amps Aura) verbunden sind.

Dann achten Sie darauf, dass Sie die Adresse in das Adressfeld und nicht in ein Suchfeld eingeben.

Beim Öffnen des Browsers wird auf der ersten angezeigten Seite oftmals ein Suchfeld angezeigt. Damit Sie die Seite 192.168.250.1 aufrufen können, müssen Sie diese Adresse in das Adressfeld eingeben und mit dem WLAN der Ladestation verbunden sein.

Die Signalstärke muss mindestens –90 dBm (negativer Wert) oder darunter liegen. Wenn Sie Ihr Netzwerk nicht in der Liste finden, ist vermutlich die Signalstärke zu gering.

Auch wenn Sie das Netzwerk zwar finden, aber die Fehlermeldung „ERROR:Connection Timeout“ erhalten, ist die Signalstärke zu gering.

(Im Telefon gibt es Apps, mit dem Sie die Signalstärke an der Ladestation messen können.)

Überprüfen Sie, ob der Router seine SSID auf der Frequenz 2,4 GHz sendet. Manche Router senden auf 5,0 GHz. Der Halo kann keine Verbindung mit einer SSID auf 5,0 GHz herstellen.

Stellen Sie sicher, dass Port 80 offen ist.

Überprüfen Sie die Einstellungen der Firewall.

Natürlich können Sie Ihr Auto auch laden, wenn der Charge Amps Halo nicht mit dem Internet verbunden ist. Dann entgehen Ihnen jedoch eine Reihe pfiffiger Funktionen, weswegen wir empfehlen, die Ladestation mit dem Internet zu verbinden. Nur so können Sie das Produkt in vollem Umfang nutzen.