Como o podemos ajudar?
Se o produto foi adquirido a um revendedor/distribuidor, deve contactar primeiro o fornecedor a quem adquiriu o produto.
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Perguntas frequentes
- O carregamento de viaturas elétricas implica uma maior carga na instalação elétrica do edifício. É necessário verificar se a sua instalação elétrica tem capacidade para esta mudança. O desafio não é apenas o aumento da carga, mas uma maior carga durante um período prolongado. A caixa de carregamento tem segurança integrada, ou seja, a corrente é ligada apenas depois de todas as tomadas estarem ligadas.
- A instalação inclui proteção contra falhas na ligação à terra e proteção de CD para segurança pessoal.
- Uma caixa de carregamento deve ser sempre instalada por um técnico de instalação qualificado.
A palavra-passe da estação de carregamento (WiFi Password) encontra-se no documento de configuração incluído com a Charge Amps Halo. Se não encontrar o documento de configuração, envie um email para support@charge-amps.com
Pode telefonar ou enviar um email para support@charge-amps.com e nós iremos responder o mais rápido possível.
Todos os nossos produtos são fabricados na Suécia. O design dos cabos, alumínio e componentes de plástico é da nossa autoria. A montagem e os testes finais são realizados na Suécia.
Sim, é possível. É a viatura que determina a carga na caixa de carregamento, que nunca pode fornecer mais corrente do que a determinada pela viatura.
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Oferecemos um mínimo de 3 anos de garantia em todos os nossos produtos.
Leia mais sobre a nossa política de garantia.
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Manuais e instruções
Ficha de produto
Manuais de instalação
Manuais de utilização
Assistência dos técnicos de apoio da Charge Amps
A assistência é feita por um dos técnicos de apoio da Charge Amps. Pode contar sempre com um serviço profissional de assistência. Atribuímos um número de referência a cada caso.
Se a unidade não está a funcionar corretamente, agradecemos que a devolva com o número de referência do caso a um revendedor ADM autorizado ou ao seu revendedor local, dependendo das instruções que recebeu por parte da assistência ao cliente.
O parceiro ADM autorizado da Charge Amps tratará de reparar ou substituir a sua unidade avariada. Em alternativa, o revendedor local poderá enviar a unidade com defeito para o respetivo distribuidor, que, por sua vez, enviará a unidade para a Charge Amps, para que esta seja reparada ou substituída. Em todo o caso, ser-lhe-á devolvida uma unidade sem defeito.
Leia mais sobre o apoio ao cliente Charge Amps e processamento ADM.