As estações de carregamento (Halo ou Aura) ficam visíveis apenas durante 15 minutos depois de iniciar e depois ficam ocultas. Para poder ver novamente a rede, é necessário reiniciar a estação de carregamento no interruptor geral na caixa de fusíveis.

Recomendamos que contacte, em primeiro lugar, o eletricista. Também pode enviar um email para support@charge-amps.com.

Envie um email para info@charge-amps.com e entraremos em contacto consigo.

Verifique se o seu aparelho está ligado à rede WiFi da estação de carregamento (Halo ou Aura).

Confirme, em seguida, se escreveu o endereço correto no campo de endereços e não no campo de pesquisa.

Note que, ao abrir um navegador Web, aparece, frequentemente, um campo de pesquisa na página inicial; para aceder a 192.168.250.1, é necessário escrever o número no campo de endereços e ter o seu aparelho ligado à WiFi da estação de carregamento.

A potência do sinal deve ser de -90 dBm (escala negativa) ou inferior. Se não encontrar a rede na lista, isso significa que a potência do sinal é fraca.

Se detetar a rede, mas aparecer a mensagem ERROR:Connection Timeout, quer dizer que o sinal é demasiado fraco.

(Existem aplicações móveis para medir a potência do sinal até à estação de carregamento)

Verifique se o router emite o seu SSID na frequência 2,4 GHz; alguns routers emitem o SSID a 5,0 GHz. A Halo não liga a SSID com 5,0 GHz.

Verifique se a porta 80 está aberta.

Confirme as definições da firewall.

Pode, naturalmente, carregar o seu automóvel sem ligar a Halo à Internet, mas perderá o acesso a várias funções inteligentes, pelo que recomendamos ligar a sua caixa à internet, para obter o máximo de benefícios do produto.

A Charge Amps oferece a opção de elaborar relatórios sobre o consumo, que podem ser usados como comprovativo de débito em condomínios, empresas e parques de estacionamento, entre outros.

O serviço em nuvem da Charge Amps é gratuito.

3 anos.

Em primeiro lugar, é necessário ligar a estação de carregamento a uma rede. Em seguida, pode usar as etiquetas RFID para bloquear e desbloquear a estação de carregamento. Também é possível fechar a estação de carregamento no serviço em nuvem, durante as suas férias, por exemplo.

Não há limite de tempo para o carregamento do carro. As nossas estações de carregamento transmitem energia enquanto o carro necessitar de carregamento. O carregamento é automaticamente concluído quando o carro estiver totalmente carregado.

Não, a estação de carregamento contém um fusível de temperatura que impede o sobreaquecimento.

É normal que se desenvolva calor na estação de carregamento. Recomendamos não montar a estação de carregamento num local diretamente exposto à luz solar, de forma a reduzir, internamente, o calor.

Pode comprar os produtos nos nossos revendedores, que assistem na instalação. Encontre os revendedores aqui: https://chargeamps.com/pt/para-revendedores/

Sim, é necessário um eletricista qualificado para instalar a estação de carregamento.

Sim, todas as nossas estações de carregamento incluem um leitor RFID e cada estação inclui uma etiqueta RFID.

A norma RFID usada para as nossas estações de carregamento é a Milfare Classic.

A da Halo é IP 66

A da Aura é IP 55

Carregar um carro elétrico implica uma carga elevada sobre a instalação do edifício. Por isso, um estabilizador assegura que todas as pessoas possam carregar ao mesmo tempo e que o fusível principal não dispare se carregar o carro ao mesmo tempo que utilizar o aspirador ou o forno.

Existem dois tipos de tomadas nos carros.

A do tipo 2 corresponde à norma na UE.

O tipo 1 é usado na Ásia, encontrando-se em marcas de carros asiáticas.

Depende do tipo de estação de carregamento que escolher. A estação de carregamento Aura tem uma tomada do tipo 2 e a nossa estação Halo tem um cabo de carregamento fixo.

Por favor, consulte o manual de instalação, disponível para descarregar na nossa página Web.

Um carregamento em Modo 3 exige equipamentos especiais, no carro e na estação de carregamento. Este nível de segurança implica que o cabo entre a estação de carregamento e o veículo não tem corrente até o carro e a estação de carregamento comunicarem. Deve ligar, primeiro, a corrente na estação de carregamento. A UE determinou que o Modo 3 deve ser a norma a partir de 2017.

Sim, se ligar a estação de carregamento a uma rede, terá a possibilidade de rastrear e ver as suas sessões de carregamento anteriores.

Todas as sessões de carregamento efetuadas numa estação de carregamento ficam registadas no serviço em nuvem. Se pretender visualizar os dados recolhidos, é necessário usar a aplicação ou aceder a https://my.charge.space/userapp/#/login

Nesse caso, funciona como uma estação de carregamento normal, carregando o automóvel sem controlo.

Se precisar de repor a palavra-passe, clique em Forgot password no nosso serviço em nuvem. Irá receber um link no seu endereço de email para repor a palavra-passe. Pode aceder ao serviço na nuvem, na aplicação ou no link https://my.charge.space/userapp/#/login

Escolha Sign up no serviço em nuvem para criar um novo utilizador. É necessário que o proprietário anterior anule o registo, caso este se mantenha na estação de carregamento. Pode aceder ao serviço na nuvem, na aplicação ou no link https://my.charge.space/userapp/#/login

A mesma estação de carregamento pode ser partilhada por vários utilizadores, mas há um limite de perfis de utilizador por estação.